نبذة عن التجارة الإلكترونية
لقد خرج مصطلح التجارة الإلكترونية منذ تسعينات القرن الماضي بعدما أصبح الانترنت منصة تجارية و ربحية، ويعود أول ظهور لها من خلال انطلاق أكبر متجر إلكتروني الذي انشئ لبيع الكتب من خلاله وهو “أمازون” ، وبعد أن حقق نجاحاً ملحوظاً توسعت عملية البيع ليشمل العديد من المنتجات. ومع مرور الوقت تطورت حتى أصبحت حل وبديل عملي لتيسير عملية البيع والشراء.
مفهوم التجارة الإلكترونية
هو مفهوم أطلق على جميع عمليات البيع والشراء التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني عبر الإنترنت. وتعرف التجارة الالكترونية في عالم الإتصالات بأنها طريقة عرض و توفير الخدمات، المعلومات والمنتجات التي تحدث عن طريق الانترنت. ومن وجهة نظر أخرى تعتبر بأنها أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والعملاء لتسريع إيصال الخدمة.
ويبقى سؤال مهم وهو كيف نثق بالتجارة الإلكترونية ؟
وتتمثل الإجابة هنا بأنه يجب توافرها شهادة أمان تظهر في الموقع لضمان حماية بيانات المستهلك من الأسم وحتى رقم البطاقة الائتمانية بالإضافة إلى وجود السمعة الحسنة للمتجر الإلكترونى الذي يتم التعامل معه.
تصنيف وأنواع التجارة الإلكترونية
– B2B وهي تنصب حول التعاملات ما بين الشركات لإتمام عمليات البيع والشراء.
– c2c وهي أن مستهلكاً ما يبيع لمستهلك آخر خدمة أو منتج معين ويكون هذا في هيئة إعلان يقوم بوضعة البائع على موقع عبر الإنترنت.
– b2c وهي عبارة عن بيع منتجات أو خدمات من الشركات إلى المستهلك ومن أشهر الأمثلة على ذلك موقع “أمازون”.
فوائد التجارة الإلكترونية
فوائد التجارة الإلكترونية للشركات والمؤسسات: تعمل على توسع نطاق السوق إلى نطاق عالمي ودولي، وذلك باقل التكاليف للوصول إلى مستهلكين أكثر. القدرة على إنشاء تصنيفات خاصة للمنتجات و الخدمات من خلال مواقع التجارة الإلكترونية، ومثال على ذلك إذا كنت تبحث عن أدوات و العاب لأطفالك فقد تجد ما تبحث عنه في متجر الكتروني متخصص في هذا بالإضافة إلى تخفيض الفترة الزمنية ما بين إتمام عملية الشراء و الحصول على المنتج أو الخدمة.
فوائد التجارة الالكترونية للمستهلكين: تعطي الخيار الأمثل للتسوق في أى وقت وفي أى مكان. في كثير من الأحيان تكون حلول التجارة الإلكترونية أقل فى التكلفة عن أماكن التسوق الأخري، توفر إمكانية الاشتراك في المزادات الأفتراضية بالإضافة إلى إمكانية دراسة الشرائى لعملائك و التعرف على أرائهم فيما يتعلق بمتجرك الإلكترونى لتوزفير أفضل خدمة.
فوائد التجارة الإلكترونية للمجتمع: توفر لك فرصة التسوق من المنزل مما يترتب علية تقليل الوقت والازدحام بالشوارع بالإضافة إلى الكثير من التطبيقات مثل البنوك والمجمعات التجارية و التي تقدم الخدمات و المنتجات المختلفة.
